Deutsch für die Ordinations assistenz

Beschreibung

Dieser Kurs richtet sich an Personen, die als Ordinationsassistent in Österreich arbeiten möchten oder bereits erste Erfahrungen in diesem Bereich gesammelt haben. Im Mittelpunkt stehen die sprachlichen und kommunikativen Anforderungen des Ordinationsalltags sowie der professionelle Kontakt mit Patient, Ärzt und anderen Gesundheitseinrichtungen. Trainiert werden typische Situationen wie Terminvereinbarungen und die Aufnahme von Patient, Telefonate und persönliche Auskünfte sowie die Kommunikation rund um Untersuchungen, Befunde und organisatorische Abläufe. Die Teilnehmer lernen relevante medizinische Grundbegriffe und üben, Informationen verständlich weiterzugeben, gezielt nachzufragen und auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen professionell zu reagieren. Anhand konkreter Fallbeispiele, Dialogübungen und Rollenspiele werden typische Situationen aus dem Ordinationsalltag sprachlich erarbeitet. Auch der Umgang mit sensiblen Patientendaten, Vertraulichkeit und grundlegende Kommunikationsstandards im österreichischen Gesundheitswesen sind Teil des Kurses. Ziel ist es, typische Aufgaben im Ordinationsalltag sprachlich sicher zu bewältigen und professionell mit Patient und medizinischem Personal zu kommunizieren.